PROGETTAZIONE E FORMAZIONE

Welcome Management è attiva su tutte le cornici progettuali della formazione, con interventi mirati al sistema turistico, commerciale, dell'internazionalizzazione… Le azioni formative sono rivolte a P.A., imprese, disoccupati.

Circa 2000 ore d'aula ogni anno così suddivise

a) progettazione e docenze nell'ambito della formazione continua (a catalogo e aziendale)

b) progettazione e docenze (corsi per disoccupati/inoccupati), presso centri di formazione provinciali e nazionali, inerenti gli specifici ambiti di competenza:

marketing strategico e operativo
marketing delle destinazioni turistiche e delle imprese ricettive
marketing dei giacimenti culturali ed enogastronomici
lingua inglese (Business, Hospitality, Gourmet, Cruise, Retail, Fashion…)
comunicazione d'impresa (dal dépliant a internet)
internazionalizzazione dell'impresa (export, networking, fiere…)
tecniche di vendita, customer satisfaction e formazione dei front-line
comunicazione non verbale e linguaggio corporeo sui front line
self marketing, bilanci di competenze, orientamento al lavoro nel turismo e nel commercio
italiano per stranieri

Docenze di marketing turistico e di Hospitality English su alcuni piani di sviluppo locale ("Parchinforma", "Synergia") e su Master per laureati (Centro Atene della Provincia di Genova…)

Docenze di marketing museale su incarico della Cooperativa Solidarietà e Lavoro

Selezioni del personale in qualità di "Esperti del mercato del lavoro e profili professionali"

Luisa Puppo e Umberto Curti sono membri di AIF (Associazione Italiana Formatori), con la cui delegazione ligure calendarizzano iniziative e seminari. E' su FOR-Rivista per la formazione n.68 (settembre 2006) l'intervento di Luisa Puppo "Formazione e turismo: modelli analitici e alcune proposte". Luisa Puppo è delegato ligure AIF per lo sviluppo locale, Umberto Curti è delegato ligure AIF per la formazione professionale

ULTERIORI ATTIVITA' FORMATIVE

Seminario sui sistemi turistici locali presso l'Università dell'Insubria sede di Como (1 giugno 2007)
Seminario sulla nuova Legge-Quadro presso l'Istituto Tecnico per il Turismo "E. Firpo" di Genova
Piano di fattibilità e relativi moduli formativi per l'Hotel "Villa Serena" in Loano (SV)
Progettazione e realizzazione dei seminari "Dal taxi. Conoscere e proporre Genova 2004 ai turisti italiani e stranieri"
Progettazione di percorsi formativi IFTS per il turismo culturale e ambientale
Seminari su "La relazione con il cliente" per l'ANTLO, Associazione Nazionale Titolari Laboratorio Odontotecnico
Seminari tematici sul turismo, sul commercio, sull'Hospitality English per giovani e disoccupati in collaborazione con soggetti pubblici (Centri per l'impiego della Provincia di Genova, Città dei Mestieri...)
Interventi formativi, per FIAVET Genova/Savona, sul tema "Tecniche di vendita, fidelizzazione del cliente, gestione reclami"
Luisa Puppo ha realizzato un dossier sul project design in ambito formativo che viene posto a disposizione dei partner delle diverse cornici progettuali di intervento